.CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

 

PRÉAMBULE

 

Les présentes conditions de vente sont conclues par :

 

•   Ivi Cousin, de STORIES OF FRAGRANCES (LIERRE ET VOUS) – dont le siège social est situé au 36, voie des Prés à Villiers sur Orge (91700), dénommée sous le nom de marque « LIERRE & VOUS »

SIRET : 788732400 00014

TVA non applicable

 

•    et par toute personne physique ou morale, nommée ici « le client ».

 

Ces conditions générales de vente constituent le cadre des engagements contractuels et financiers proposés par STORIES OF FRAGRANCES à ses clients. Toute commande entraîne l’acceptation de ces conditions sans restriction ni réserve.

 

 

CARACTÉRISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS

 

STORIES OF FRAGRANCES propose des bougies et des parfums pour la maison.

 

Les descriptifs complets des produits figurent sur le site internet :

https://www.storiesoffragrance.fr/boutique

 

Tous nos produits sont soigneusement inspectés et emballés avec soin avant expédition. En raison de la nature de nos articles de parfumerie, les produits utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

 

Les produits qui arrivent endommagés en raison de l'expédition seront remplacés par un produit de remplacement identique sans frais. Le contact doit être pris dans les 3 jours suivant la livraison pour que cette politique soit honorée. Veuillez inclure une photo de l'article endommagé dans son emballage d'origine avec votre correspondance et l'envoyer à hello@storiesoffragrances.fr

 

1 |  La prestation

Le début de la prestation commence dès réception du paiement global du produit.

 

2 | Aucun produit

 

test ou toute autre prestation ne sera fournie avant la l’encaissement du paiement global.

 

3 | Délais et retards

 

STORIES OF FRAGRANCES s’engage à respecter le calendrier d'exécution stipulé dans les délais de livraison indiqués dans la boutique, étant bien entendu que STORIES OF FRAGRANCES ne saurait être tenue responsable de retards causés par des cas de force majeure : inondation, incendie, cambriolage, grèves totales ou partielles…

De fait, les retards éventuels afférents n’ouvrent pas droit à dommages et intérêts ou refus de marchandise ou annulation de vente.

4 | 

 

STORIES OF FRAGRANCES décline également toute responsabilité de retard dans livraison dû au manque d’informations fournies par le client(adresse, téléphone...).

Le client s’engage à fournir à STORIES OF FRAGRANCES la totalité des éléments et précisions nécessaires à l'envoi du produit commandé.

 

 

5 | Les tarifs

Conformément à l’article 293B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable aux biens et services proposés par STORIES OF FRAGRANCES.

 

6 | Les délais de livraison

Seront déterminés par La Poste ou le transporteur. STORIES OF FRAGRANCES ne saurait être tenu responsable pour toute réclamation concernant la livraison, qu’il s’agisse d’un retard de livraison, d’une perte, d’un vol ou d’une dégradation à la réception du colis.

 

7 | Droit de rétractation

Comme stipulé dans l’article L. 121-20.2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être appliqué sur les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Aucun droit de rétractation ne saurait donc être appliqué pour les produits vendus par STORIES OF FRAGRANCES.

 

8 | Retours et remboursements

Tous nos produits sont soigneusement inspectés et emballés avec soin avant expédition. En raison de la nature de nos articles de parfumerie, les produits utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

 

Les produits qui arrivent endommagés en raison de l'expédition seront remplacés par un produit de remplacement identique sans frais. Le contact doit être pris dans les 3 jours suivant la livraison pour que cette politique soit honorée. Veuillez inclure une photo de l'article endommagé dans son emballage d'origine avec votre correspondance et l'envoyer à hello@storiesoffragrances.fr

 

9 | Conditions Particulières

Toutes conditions particulières doivent faire l’objet d’un accord avec STORIES OF FRAGRANCES.

 

10 | Conditions d’annulation

En cas de désistement, refus ou annulation de la part du client, STORIES OF FRAGRANCES sera libérée de toute obligation envers le client, et celui-ci ne pourra prétendre ni au report à une autre date, ni au remboursement des sommes d’ores et déjà versées et conservées par STORIES OF FRAGRANCES.

 

STORIES OF FRAGRANCES pourra facturer au client le montant des frais déjà engagés au moment de l’annulation.

L’annulation à l’initiative du client aura lieu par lettre recommandée avec A.R, adressée à : Madame Ivi COUSIN – STORIES OF FRAGRANCES – 36 voie des Près – 91700 Villiers sur Orge.

En cas d’annulation sans préavis, STORIES OF FRAGRANCES se réserve le droit de demander, outre le paiement d’une indemnité égale à 100 % du prix TTC du produit, les frais afférents et consécutifs à l’annulation sans préavis.

 

11 | Les prestataires

En aucun cas STORIES OF FRAGRANCES ne peut être tenue pour responsable des préjudices directs ou indirects liés à l’exécution de la (des) prestation(s) fournie(s) par un (des) autre(s) prestataire(s), lequel (lesquels) est (sont) seul(s) responsable(s) vis-à-vis du client (Transporteur..).

 

 

12 | Application des Conditions Générales de Vente

Le client déclare y adhérer sans réserve ou restriction, à chacune de ses commandes. Toute vente réalisée sans l’acceptation par le client des présentes Conditions Générales de Vente est impossible.

Ponctuellement, STORIES OF FRAGRANCES peut être amenée à mettre à jour ses Conditions Générales de Vente. Cette mise à jour sera signalée sur le site internet ainsi que dans les échanges commerciaux. Les modifications effectuées sont contestables à compter de leur mise à jour sur le site et ne peuvent s’appliquer aux commandes qui précèdent la date de mise en ligne de celles-ci.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à l’application du droit français. En cas de litige, l’acheteur s’adressera dans un premier temps à STORIES OF FRAGRANCES pour établir une solution amiable.

 

13 | Les horaires de l'atelier

En fonction des périodes d'activité et des projets en cours, le temps de réponse moyen aux e-mails est d'environ 24 heures. Les courriels transmis après 19 h 00 seront pris en compte pour le traitement le lendemain à 9 heures. Toute demande faite le week-end sera prise en compte le lundi suivant.

Lundi / mardi / vendredi : de 09 h 00 à 19 h 00

Mercredi : de 09 h 00 à 17 h 00

Jeudi : de 09 h 00 à 18 h 00

Samedi : fermé

Dimanche : fermé

 

14 | Communication

Les échanges entre les deux parties se feront uniquement par e-mails (hello@storiesoffragrances.fr) ou par téléphone au 07 86 27 08 26.

Aucune communication ne se fera par le biais des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Whatsapp, Snapchat, Twitter, Pinterest ou tout autre réseau social existant).

 

Ivi Cousin

www.storiesoffragrances.fr

07 86 27 08 26

hellostoriesoffragrances@gmail.com

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